ООО «Сбербанк страхование жизни» – дочернее предприятие ПАО «Сбербанк», функционально сосредоточенная на программах рискового, инвестиционного и накопительного страхования и оформлении полисов для индивидуальных предпринимателей, физических лиц и владельцев бизнеса. Изначально предлагаемые страховые продукты распространялись только через отделения банка и разбросанные по регионам Российской Федерации филиалы, но позже появился и личный кабинет, предлагающий тот же набор услуг с дистанционным доступом, оплатой без комиссии и полноценной информационной поддержкой (писать текстовые обращения и ждать ответа в течение 3 дней больше не придется).
Преимущества личного кабинета:
Молниеносная авторизация для передачи данных о произошедшем страховом событии. Заполнять доступные текстовые поля заново не придется, а о статусе переданного сообщения оповестит короткое SMS-сообщение, которое будет передана на прикрепленный номер мобильного телефона.
Оплата услуг, выбор дополнительных программ, подключение к страхованию жизни родственников и знакомых.
Изучение параметров зарегистрированного индивидуального договора, где перечислена информация, связанная с передачей выплат и подтверждением произошедших ситуаций.
Сервис с настройкой уведомлений, которые приходят или в виде SMS или в формате обращений, пересылаемых на адрес электронной почты.
Проверка статусов поданных заявок, общение в чате с сотрудниками сервиса.
Покупка полисов, смена параметров уже выбранных продуктов (страховая защита, способ пополнения счета).
И хотя формально перечисленные действия несложно выполнить и без доступа к личному кабинету (а при обращении на горячую линию или же в офисе Сбербанка), пройденная регистрация помогает экономить время, не висеть на телефоне часами и никогда не задаваться вопросами, зачем нужен смартполис и инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).
Как зарегистрироваться
Личный кабинет Сбербанка «Страхование жизни» доступен только тем, кто закончил подготовку учетной записи на официальном сайте:
В первую очередь придется перейти на главную страницу сервиса, расположенную по адресу www sberbank insurance ru. После перехода стоит сразу же проверить наличие HTTPS в адресной строке – специального протокола шифрования, обеспечивающего безопасность при вводе данных банковских карт, логинов и паролей.
После проверки стоит переходить к поиску кнопки «Войти», которая расположена в правом верхнем углу веб-страницы.
Дальше останется выбрать вкладку «Регистрация» и приступить к заполнению появившихся текстовых полей.
Сначала придется указать информацию об Имени, Фамилии, Отчестве и дате рождения. Далее вводится полный номер договора. Как подсказывают в Сбербанке комбинации названий, встречаются разные: с цифрами и специальными символами. Главное запомнить – буквы вводятся с русскоязычной клавиатуры.
Следующий этап – ввод контактной информации. Указать нужно и номер мобильного телефона, и адрес электронной почты.
Поле «Логин» заполняется латинскими буквами и цифрами.
Последний этап – подготовка пароля. И тут важно соблюдать некоторые правила: важно использовать и строчные и заглавные латинские буквы, цифры от 0 до 9 и разрешенные специальные символы. Минимальная длина пароля – 8 символов. Желательно сразу же исключить шанс схожести введенного пароля с именем или логином, датой рождения или распространенными комбинациями, которые с легкостью распознают мошенники.
Как быть, если под рукой не оказалось страхового договора
И хотя регистрация в сети занимает не больше 10 минут, без страхового договора перечисленные манипуляции бессмысленно. А потому стоит сразу же подать заявку на дистанционное страхование в соседнем разделе:
Перейти в раздел с доступными страховыми программами.
В правом верхнем углу нажать на кнопку выбора правильного населенного пункта или города.
Воспользоваться поиском и определить текущее географическое местоположение. Принять изменения и перезагрузить страницу.
Приступить к выбору доступных вариантов: «Защита близких Онлайн», «Страхование путешественников», «Глава семьи» (инвестиционная продукция и смарт-страхование находится тут же, стоимость предложений зависит от выбранного региона).
После того как выбор завершен, появится возможность согласовать информацию и определить дополнительные условия.
А дальше останется заполнить доступные текстовые поля «Страхователь», «Контактные данные», «Информация из паспорта» и нажать кнопку «Продолжить». Впереди – выбор способа оплаты и передачи документов (никто не мешает организовать доступ и по сети не выходя из дома).
После того как подготовка страховой программы закончится, появится возможность вернуться к этапу регистрации и ввести информацию о появившемся договоре, согласно описанным инструкциям.
Как авторизоваться
ООО «СК Сбербанк» предусматривает авторизацию в личный кабинет двумя способами:
Через комбинацию «Логин» и «Пароль». Информация выдается на этапе регистрации, дублируется в сообщении, которое пересылается на прикрепленный номер телефона. При вводе имеющихся данных стоит воспользоваться кнопкой «Отобразить текст пароля», если набирать информацию вслепую неудобно, или же появляются неожиданные ошибки.
Вход через Сбербанк Онлайн. Раньше интеграции между двумя сервисами не было, а потому и регистрироваться приходилось отдельно. С недавних пор ситуация изменилась: «Смарт страхование» отныне всегда под рукой для владельцев карт Сбербанк. Ну а с авторизацией помогут уже знакомые «Логин» и «Пароль», которые вводятся на соседней странице.
После того как проверка учетной записи завершится, произойдет автоматическая переадресация на сервис Сбербанк Иншуранс.
Как быть, если пароль забыт
Если авторизация заканчивается непредвиденными ошибками, то с вероятностью в 99% проблема связана с забывчивостью владельца учетной записи, а, значит, процесс восстановления доступа неизбежен:
В меню авторизации (https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html?_ga=2.81180821.38143463.1539854756-316042437.1539523541#/login/authorization) выбрать вкладку «Вход», а затем нажать на кнопку «Восстановить доступ», которая расположена рядом с кнопкой «Войти».
Веб-страница перезагрузится и на экране появится единственное текстовое поле, названное «Метод доставки кода» и отвечающее за передачу информации, необходимой для восстановления доступа. Из предлагаемых вариантов – «Мобильный телефон» или «Электронная почта».
Сразу после выбора меню восстановления изменится: появится возможность ввести или номер, или e-mail. Вне зависимости от выбора исход одинаковый – сервис «Сбербанк Инсуранс» отправит инструкции для входа, с использованием зарегистрированного логина и нового пароля, который придется придумать.
Внимание!Если указываемые параметры учетной записи – номер мобильного телефона или адрес электронной почты – не будут найдены в базе данных, то дистанционное восстановление доступа окажется недоступным. Единственный способ исправить ситуацию – обратиться за помощью на горячую линию 8 800 555 5595. Звонок на территории Российской Федерации бесплатный. Владельцам пакета услуг «Сбербанк Премьер» стоит обращаться к индивидуальным менеджерам.
Взаимодействие со страховыми случаями
В тех случаях, когда разбираться с регистрацией личного кабинета некогда, а подать информацию о страховом событии нужно здесь и сейчас, стоит повторить следующий алгоритм действий:
Перейти на уже знакомую страницу с авторизацией (https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html?_ga=2.81180821.38143463.1539854756-316042437.1539523541#/login/insuranceClaimFrom/form1) и выбрать раздел «Страховой случай».
Дальше – раскрыть панель для регистрации нового сообщения.
На старте придется рассказать о произошедших обстоятельствах и выбрать точную дату, затем – указать номер договора (стандарт указан по соседству – доступна кириллица и цифры от 0 до 9, а заодно – дефисы, тире и символ «№»).
Как создать личный кабинет на официальном сайте ВТБ СтрахованиеДальше – не обойтись без данных застрахованного лица и представителя. Причем особенное внимание стоит уделить пунктам «адрес электронной почты» и «номер мобильного телефона». По указанным источникам связи передается важная корреспонденция и информация об изменившемся статусе обработки поданного заявления.
После того как текстовые поля шага «Что случилось», закончатся, начнется новая проверка – заполнение формы, добавление документов, выбор точного географического местоположения. И как подсказывает практика, на перечисление каждого информационного пункта потребуется от 20 до 35 минут свободного времени. Сэкономить время поможет регистрация, которую пройти намного легче. А дальше часть уже имеющейся информации будет заполняться автоматически.
Как узнать статус обращения
Следить за статусом добавляемых страховых случаев разработчики вновь разрешают без личного кабинета, причем ровно в два действия:
Очередной переход на страницу с личным кабинетом и выбор вкладки «Страховой случай».
После перехода – нажать на кнопку «Проверить статус».
Ввести информацию об адресе электронной почты и номере заявки и нажать Enter. Информация обрабатывается мгновенно, но результат поиска по базе данных не появляется на мониторе, а передается на указанный адрес электронной почты в виде развернутого сообщения, где описан дальнейший порядок действий, а заодно – инструкции для новичков.
А вот за остальными действиями – выбором полиса, сменой вариантов оплаты и чатом с поддержкой стоит обращаться уже после авторизации. Такой подход намного удобнее – не придется звонить на горячую линию или же составлять отдельное обращение на адрес электронной почты info@sberinsur.ru. Не придется искать и ближайшие отделения, да и зачем, когда взаимодействовать со страховой намного удобнее не выходя из дома, когда важные документы под рукой.
«Сбербанк Страхование Жизни» – платформа, обеспечивающая выбор и молниеносную регистрацию программ рискового, накопительного и инвестиционного страхования. Из плюсов сервиса – информативность, наглядность и 100% финансовая поддержка со стороны главного банка страны.
