Ростелеком представляет собой крупнейшую телекоммуникационную компанию, которая осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, предоставляя потребителям доступ к домашнему интернету, в офисах компании и корпоративным клиентам, телефонии, мобильной связи и телевидению.
Информационные технологии позволяют управлять своими счетами и пакетами данных с помощью личных онлайн кабинетов, благодаря которым доступ возможен в удобное время. Клиентам больше нет необходимости приходить в офисы компании для получения информации и дополнительных данных, тратить на это время.
Личный кабинет
Наиболее удобным способом отслеживания состояния и статуса предоставленных телекоммуникационных услуг является наличие доступа к личному кабинету lk.rt.ru с помощью мобильного телефона или персонального компьютера. Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком на сайте www.rt.ru.
Персональный аккаунт дает возможность осуществлять такие виды операций:
- Подключение или отключение пакетов данных онлайн в удобное время;
- Замена тарифных планов;
- Оплата подключенных пакетов данных с возможностью настройки автоплатежа;
- Участие в программе лояльности и обмен баллов на услуги Ростелекома;
- Оплата банковской картой без комиссий счетов, получение достоверной информации по ним;
- Получение актуальных тарифов, акций, информации и новостей компании.
Для оплаты через интернет принимаются любые карты Visa и MasterCard, Maestro, Мир.
Регистрация и авторизация
Процесс регистрации начинается с посещения официального сайта компании по адресу www.lk.rt.ru. В открывшемся окне единого личного кабинета доступна функция регистрации и входа.
В нижней части окна синим шрифтом выделена ссылка "Создать Единый личный кабинет". После перехода по ней доступна краткая анкета для регистрации. Здесь необходимо указать номер мобильного телефона для связи, адрес электронной почты, указать регион предоставления пакетов данных, придумать пароль. Рекомендуется зафиксировать эти данные, они пригодятся для дальнейшего входа в аккаунт.
Зарегистрироваться и осуществить вход можно с помощью авторизированных заранее социальных сетей — Instagram, Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники. Это поможет клиентам не запоминать множество паролей для успешного прохождения процесса идентификации, а также упростить схему получения доступа в учетную запись. Регистрация доступна физическому лицу для индивидуального использования, а также юридическим лицам для бизнеса. Кабинет для бизнеса регистрируется таким же способом, как для физических лиц, однако для выбора следует кликнуть на вкладку "Личный кабинет для бизнеса".
Если в процессе регистрации в качестве логина был указан адрес электронной почты, то активация созданной учетной записи происходит путем перехода по ссылке, полученной в электронном письме.
Если в момент регистрации был указан номер телефона, то активация возможна после получения смс-кода, который действителен всего 5 минут. Весь процесс можно завершить на этом этапе, или же привязать учетную запись к лицевому счету Ростелекома после заключения договоров на обслуживание.
Важно! Внимательно выбирайте регион проживания, потому как от региона зависит количество подключаемых услуг, тарифные планы на них.
Если лицевой счет был привязан к персональному аккаунту в Ростелекоме, то вход возможен при помощи ввода в качестве логина лицевого счета. Если такую процедуру не выполнили сразу, она будет доступна позже, в настройках.
Лицевой счет предоставляется клиенту вместе с заключенным договором. Если договор был утерян или поврежден, при этом нет возможности корректно внести или прочитать, рекомендуется обратиться к консультантам компании, где для идентификации клиента будут запрошены личные данные, адрес предоставления данных.
Также номер лицевого счета указан во вкладке информация в персональном доступе. Достаточно пройти авторизацию, вся информация по счету предоставлена к использованию.
Рекомендуется вовремя вносить правки при изменении номера телефона, региона проживания, адрес электронной почты, чтобы избежать недоразумений со стороны компании и вовремя оповещать клиентов об акциях, изменениях их подключений.
Старая версия личного кабинета
Для потребителей, кто ранее использовал старую версию входа, доступ ограничен некоторыми регионами России. Однако если старая версия более удобная, привычная для использования, то вход возможен по такой схеме:
- Открываем при помощи браузера официальную страницу организации;
- Выбираем регион в верхнем правом углу, в том случае, если система его не определила автоматически согласно текущему месторасположению или определила неправильно;
- Под информацией о регионе нажимаем “Личный кабинет”
После перехода на сайт необходимо нажать “перейти к старой версии” и, если такая возможность предоставлена, переход произойдет автоматически. Далее система затребует внести номер личного счета и пароль от учетной записи.
Следует иметь в виду, что подключение любых пакетов данных через личную учетную запись является бесплатным, оплачивается непосредственно только объем предоставленных телекоммуникационных услуг. Личный кабинет позволяет регулировать свой доступ. С помощью вкладки "Заявки" есть возможность отслеживать состояние ранее поданных или желаемых тарифов.
Любое информирование, которое важно для клиента, высвечиваются во вкладке "Уведомления". Компания оповещает клиентов об окончании сроков действия или оплаты, уведомление о запланированных регламентных работах на выделенной линии, состояние счета, многое другое.
Мобильная версия
Есть возможность использовать мобильное приложение для создания учетной записи Ростелекома, а также осуществление операций с помощью планшета или телефона. Для этого не обходимо:
- Скачать, установить на свой гаджет приложение " Мой Ростелеком" с помощью Play Market или AppStore;
- Запустить приложение;
- Начать процесс регистрации путем нажатия кнопки внизу экрана "Зарегистрироваться" (регистрация, авторизация идентична компьютерной версии).
Если по техническим причинам вход или создание аккаунта невозможны, необходимо обратиться за помощью к специалисту call-центра по номеру горячей линии 8 800 100-08-00, на сайте Rostelecom доступна поддержка онлайн.
Через личный кабинет удобно просматривать видео ролики, где полностью показаны инструкции по подключению услуг, оплатам, регистрации, привязке личных счетов, др. Видео доступно на официальном сайте рт.ру в меню “Инструкции”.
Личная учетная запись kabinet.rt.ru, помимо основных функций, позволяет собирать аналитические данные работы сервиса, а также проверять скорость, с которой предоставляются подключенные пакеты данных. Для этого необходимо зайти в раздел "Помощь" в едином кабинете. Во вкладке "Домашний интернет" следует выбрать услугу "Измерить скорость".
Восстановление пароля
Одна из распространенных проблем с доступом — это утеря пароля. Для его восстановления необходимо зайти в форму входа, регистрации при помощи единой персональной учетной записи. Далее выбрать пункт "Забыли Пароль?".
Восстановление требует ввода номера телефона, который был указан при регистрации, или адреса электронной почты. Контактные данные позволяют идентифицировать пользователя. На указанный номер телефона будет доставлено смс с кодом входа в единый кабинет. После сброса пароля система предложит составить новый пароль с учетом текущих требований.
Требуется дождаться оповещения об успешной смене пароля, восстановлении доступа.
Если вход стал успешным, рекомендуется настроить функции личной учетной записи для более комфортного использования.
Как зарегистрироваться на мос.руОсновные функции, доступные к настройке:
- Персональные данные;
- Безопасность;
- Уведомления;
- Журнал действий.
Через учетную запись удобно осуществлять оплату уже предоставленных или зарегистрированных услуг. Необходимо выбрать удобный способ, с помощью которого будет проведен платеж. Следует учитывать, что разные сервисы, терминалы перечисляют оплату за 2-3 дня.
Чтобы узнать баланс по лицевому счету Ростелеком, следует использовать один из способов:
- Отправка команды со смартфона или мобильного телефона *102# кнопка вызова»;
- С помощью телефона поддержки колл-центра;
- После настройки автоответчика доступно получение по указанному телефону;
- С помощью учетной записи " Мой Ростелеком";
- При помощи банкоматов или терминалов Сбербанка;
- В офисах, представительствах компании.
Также следует внимательно отнестись к комиссии, которая взимается с пользователя за осуществление оплаты.
Тарифы
На сайте обновляется список тарифных планов, которые доступны к подключению в текущий момент времени. Актуальная информация, доступные подключения региональных тарифов, акций всегда отображаются в личном доступе к учетной записи. Для того, чтобы ознакомится с действующими предложениями, необходимо на странице личного кабинета перейти к интересующей вкладке “Интернет”, Мобильный”, “Телевидение”. В процессе выбора, при наведении курсора, станет доступно дополнительное меню “Тарифы”.
Для каждого региона, вида предоставляемых услуг тарифы отличаются. Следует внимательно выбирать пакеты данных для подключения, а также оплаты по ним.
Если тарифная сетка представляет затруднение или клиент не может подобрать тариф, необходимо обратится к службе поддержки, где бесплатно проведут консультации, помогут с выбором оптимальных решений для использования.
Подключение услуги
Помимо действующих предложений, есть возможность подключать/отключать самостоятельно услуги. Для этого личный кабинет оснащен функцией “Заказать услугу”.
Далее необходимо выбрать, частным или корпоративным клиентом является заказчик, и кликнуть на соответствующую кнопку. Открывшееся окно дает возможность выбрать требуемую услугу. В нижней части экрана требуется заполнить поля с контактными данными.
После нажатия кнопки “Продолжить” система автоматически переведет заявку в статус к рассмотрению.
Все заявки, которые были отправлены с аккаунта, будут рассмотрены операторами организации, которые свяжутся с абонентом для уточнения, подтверждения информации.
Оплата
Получение доступных, интересных сервисов — не единственное преимущество Ростелеком. Для удобства клиентам создана онлайн оплата счетов, услуг. Осуществить такие виды операций можно при помощи банковских карт через меню личной учетной записи. Такие платежи являются безопасными и защищенными.
Чтобы воспользоваться сервисом, следует при помощи меню персональной странички перейти от раздела выбора услуг к “Оплате”. После этого выбираем счет, требующий оплаты, из выпадающего меню, а также способ получения чека после успешной оплаты.
Далее вводится сумма оплаты по выбранным категориям, карта с реквизитами банка для осуществления платежей. Необходимо внимательно заполнять поля с номерами карт, поскольку ошибки вернут вас к повторному введению данных.
Результаты по проведенным операциям доступны в архиве операций, или же при помощи личной учетной записи в строке лицевого счета услуги.
Персональный аккаунт компании Ростелеком позволяет без труда отслеживать состояние счета интернета, а также параллельно подключенных пакетов данных компании. Для подключения многих достаточно перейти к меню услуг, заказать их через сайт. Это даст возможность все время находиться на связи, бесперебойно осуществлять свою деятельность. Простота, доступность, надежность, скорость использования персонального доступа позволяет не выходя из дома получать необходимые для использования услуги, проводить оплаты по ним. Ростелеком — комфортный провайдер, позволяющий управлять средствами связи вашего дома или офиса с помощью интерактивного модуля персональной учетной записи расширенного функционала.
