Дальневосточный банк – известный региональный банк, один из крупнейших на территории Дальнего Востока и Сибири. Предоставляет услуги с1990 года. Имеет хорошие финансовые показатели и подтвержденный рейтинг «стабильный». Среди его клиентов традиционно присутствуют предприятия нефтеперерабатывающего сектора, энергетической и топливной отраслей, строительства, пищевой промышленности, транспортно-логистической структуры.
Специфика региона и бизнеса клиентов предъявляет особые требования к обеспечению бесперебойности работы удаленных сервисов, и Дальневосточный банк (ДВБ) с этим успешно справляется.
iBank-2 для юридических лиц
Дальневосточный предлагает различные модули для обеспечения взаимодействия с системой интернет-банкинга iBank-2.
Модуль «Internet-банкинг», стандартный стационарный вариант, позволяет коммерческим организациям:
- отправлять платежные поручения и отслеживать их исполнение;
- всегда быть в курсе состояния счетов;
- получать выписки по счетам за любой период;
- проводить экспорт/импорт выписок в xml-формате для дальнейшей обработки;
- вести электронный архив документов.
Модуль «PC-Банкинг» реализует тот же объем сервиса, но интересен тем, что в нем можно работать при низком качестве связи. Часть операций совершается в автономном режиме, затем выполняется подключение к серверам банка для синхронизации. Выход в интернет осуществляется через модем или выделенный канал связи.
Представлены также дистанционный зарплатный проект и модуль сопряжения с ППО «1С:Бухгалтерия».
Регистрация и подключение
Для подключения к дистанционному обслуживанию достаточно подписать договор-оферту о присоединении и следовать полученным инструкциям. В случае возникновения проблем сотрудники технической службы готовы выехать и настроить рабочие места.
Для обеспечения безопасности доступ к личному кабинету осуществляется с использованием электронно-цифровой подписи, записанной на usb-носитель. Главное достоинство использования usb-токена – невозможность копирования его содержимого на другой носитель. Кроме того, доступ к ЭЦП на нем дополнительно защищен pin-кодом.
Личный кабинет для частных лиц
ДВБ предлагает «Интернет-офис» и «Мобильный офис». Услуга доступна держателям платежных карт. Карта может быть бесплатно получена при заключении договора вклада без взимания платы за обслуживание на весь период ее действия.
Подключение и начало работы
Личный кабинет Генбанка онлайнПодключение удаленных систем доступа для частных лиц возможно несколькими способами:
- через сотрудника в офисе обслуживания при открытии карты;
- в информационно-транзакционном терминале или банкомате;
- путем направления смс-запроса в банк;
- самостоятельная регистрация онлайн с последующим посещением офиса для заключения договора.
В каждом случае оформляется заявка на подключение онлайн-сервиса, затем на подтвержденный номер телефона приходят логин и пароль для входа.
Ссылка для входа в личный кабинет расположена на официальном сайте банка https://www.dvbank.ru.
Система безопасности
Для обеспечения безопасности проводимых операций клиент может определить способ подтверждения подлинности документов:
- путем ввода одноразовых смс-паролей;
- через использование электронно-цифровой подписи (ЭЦП).
Возможно одновременное использование обоих средств. Для применения ЭЦП клиенту нужно получить электронный носитель (usb-Токен или смарт-карту). Изменить систему обеспечения безопасности можно по заявлению.
Преимущества
Совершая операции через удаленные сервисы, частные клиенты не ограничены временем работы офиса и не зависят от его местоположения. Отсутствие транспортных расходов – весомый аргумент в удаленных и малонаселенных районах, имеющих недостаточно развитую транспортную сеть, а также для лиц, работающих вахтовым методом.
Использование интернет-банка экономически оправдано и более низкими тарифами при совершении операций. Так, тариф на перевод денежных средств на счет в другой банк в 5 раз ниже при использовании онлайн-сервисов.
Возможности
Личный кабинет ДВБ банка содержит полный функционал для обеспечения потребностей частных клиентов:
- совершение платежей без взимания комиссий по оплате услуг ЖКХ, городской и мобильной телефонной связи; оплате налогов и штрафов;
- открытие и пополнение вкладов;
- перевод денежных средств по реквизитам;
- отслеживание информации по полученным кредитам, ближайшей дате и плановой сумме платежа;
- возможность досрочного погашения кредита онлайн;
- получение выписок по всем счетам за любой период времени, в том числе обо всех действиях онлайн;
- подача заявлений и обмен сообщений с банком в защищенном режиме.
Однако пользователи отмечают тяжелый интерфейс и перегруженность форм для частных лиц. Любое онлайн-обращение в банк даже на экране выглядит как официальный формализованный документ, тяжеловатый для восприятия и заполнения. Пример заявления на блокировку карты.
Проведение платежных операций также напоминает работу с банк-клиентом для коммерческой организации, где полноэкранная форма требует тщательного заполнения всех реквизитов. Поэтому более востребованным и популярным стал мобильный банк ДБВ.
Мобильный банк ДВБ
В мобильном приложении молодежь сразу чувствуют себя как рыба в воде, это новая и очень удачная разработка.
Установка и регистрация
Ссылки для скачивания приложения следует взять с официального сайта банка, на странице ibank.dvbank.ru/web_banking. Мобильный банк является приложением интернет-банка ДВБ. Он становится доступен после подключения «интернет-офиса», но при первом входе потребуется подтверждение номера телефона.
Особенности
«Мобильный офис» от ДВБ обеспечивает тот же уровень доступа к личным финансам, что и «интернет-офис», но в лучшем интерфейсе.
Вся информация о личных финансах выведена на главный экран в виде лаконичного списка с разворачивающимися пунктами.
Каждый из подпунктов в раскрывающемся списке также может быть развернут и конкретизирован. Информацию о расходах и поступлениях по счетам можно просматривать как в виде списка, так и в графическом представлении. При этом расходы могут быть представлены весьма наглядно по категориям.
Проведение платежей не вызывает затруднений, а создание шаблонов позволяет их выполнять в пару кликов. Теперь клиенты банка с нетерпением ждут новой разработки «Интернет-офиса» Дальневосточного банка в столь же дружелюбной интерпретации.
ДВБ обеспечивает своим клиентам необходимое качество обслуживания, уделяя особое внимание защите от несанкционированного доступа. Это чрезвычайно ценится как корпоративными клиентами, так и физическими лицами. А новые разработки мобильных приложений для частных лиц сделали банк не просто «зарплатным», но банком, удобным для ежедневного использования.
