Часто люди сталкиваются с проблемой забытых логинов, паролей и кодов и каждый раз совершают одни и те же ошибки. Либо пароль был подобран неверно, либо из-за множества используемых сервисов просто затерялся среди популярных и часто набираемых комбинаций.
Забытый пароль от карты Сбербанка не становится исключением и представляет собой повсеместную проблему практически каждого третьего клиента банка. Для решения возникшей проблемы можно использовать несколько вариантов, о которых следует узнать заранее, до того, пока возникла такая трудность.
Способы восстановления
Банковская карточка не просто инструмент для конвертации финансовых потоков. Следует помнить, что она является носителем важной личной информации, которая, попадая в руки преступников, может стать причиной возникновения финансовых трудностей или потери денежных средств, хищению конфиденциальной информации для дальнейшего ее использования в корыстных целях и др.
Если вы забыли пароль от карты Сбербанка, то один из первых шагов, которые следует осуществить, — это попытаться сосредоточиться и вспомнить или найти соответствующие записи.
Поэтому, если пин-код от карточки утерян, вы не помните его или он стал известен третьим лицам, необходимо полностью обезопасить себя и свои финансы. Для восстановления следует использовать такие способы:
- Три попытки для ввода в банкомате;
- Конверт с банка со вписанным паролем;
- Звонок на горячую линию Сбербанка;
- Личное обращение в отделение банка.
Способ через банкомат
При вводе пин-кода в банкомате и получении оповещения о неверно введенных данных рекомендуется еще раз внимательно вспомнить о комбинации цифр и более четко и медленно воспользоваться клавиатурой банкомата или терминала. Возможно, в процессе была допущена ошибка или клавиша не сработала, что привело к ошибочному введению.
После третьей неверной попытки введения пароля карты Сбербанка происходит блокировка носителя для снятия наличных и изъятие ее банкоматом. Однако стоит помнить, что карта по-прежнему действительна и возможно проводить оплаты в интернете онлайн или в терминалах, где пин-код не требуется. При оплате картой в интернете необходимо внесение данных: номер карты, срок действия и CVV код.
Поэтому, если пароль от карты забыт, следует немедленно сообщить в банк любым удобным способом о вашем желании заблокировать карту. Необходимо обратиться лично в отделение банка Сбербанк, позвонить по номеру горячей линии организации или связаться с сотрудниками путем входа в личный кабинет.
Способ с документами
Если забыли пин-код и установить его не удается, а блокировка пластика не желательна, то есть возможность обратиться к конверту, который был выдан клиенту вместе с договором на обслуживание карты и посмотреть код там. Такой способ действует в том случае, если клиент не использовал попыток самостоятельно сменить пароль с помощью личного кабинета или в банкомате банка. Если запись в договоре найдена, то доступ к снятию налички восстановлен.
Что делать, если в конверте код уже не действителен, а на карте использованы все попытки восстановления пароля? Следует обратиться к другим альтернативным способам восстановления доступа к платежной системе и денежным средствам. Узнать пароль от карты с помощью сотрудника банка или любым другим способом не представляется возможным. Банк придерживается политики конфиденциальности и защиты личных данных, согласно законам РФ.
Управление с помощью личного кабинета
Дальнейшие действия клиента сводятся к блокировке кредитной карты удобным способом — личное посещение отделения банка, звонок в колл-центр или обращение в личном онлайн-кабинете к сотрудникам. Принципиальной разницы в способах нет, результат будет получен один и тот же.
При личном обращении в банк необходимо иметь документы, удостоверяющие личность клиента и сам носитель, который требуется заблокировать и перевыпустить. Сотрудник банка выдаст новый пластиковый носитель и новый код, который по желанию можно поменять на более запоминающийся. Рекомендуется записать набор цифр на сбербанковских документах или в тот же конверт с кодом, чтобы не забывать и не восстанавливать заново.
Процедура восстановления пластикового носителя, особенного именного и с фото, требует дополнительных затрат и времени. Выдача новой карты занимает до 14 рабочих дней и оплачивается клиентом отдельно как дополнительная услуга. Новый пластиковый носитель будет привязан к старому текущему счету со всеми доступными там средствами, кредитами и другими банковскими продуктами, получить который следует также в отделении банка. Оповещение о готовности карты приходит на мобильный телефон клиента.
Еще один способ ограничения доступа к финансовым счетам на карте —ограничение на снятие наличности и оплаты с помощью сети интернет в личном кабинете Сбербанка. Смена настроек и настройка ограничений поможет использовать текущую карту самостоятельно без пароля к ней.
Одним из альтернативных способов снятия наличных денег с карты, пароль которой вы не помните, является посещение отделения банка с документами, удостоверяющими личность и непосредственно пластиковым носителем. Обратившись в кассу банка, можно осуществить обналичивание нужной суммы денег без ввода пароля. Однако такой способ не является удобным, поскольку:
- Время работы отделения строго регламентировано;
- Наличие или отсутствие нужной суммы денег в филиале, особенно крупных сумм;
- Ближайшее отделение находится слишком далеко или неудобно до него добираться;
- Затраты времени на обслуживание, очередей и посещение банка.
Ввиду всех особенностей и факторов, если такой способ даст возможность клиенту беспрепятственно пользоваться банковским продуктом, то блокировка не требуется. По истечении срока действия пластика он будет заменен на новый бесплатно, и новый полученный пин-код следует хранить бережно или сменить его на более удобный и легко запоминающийся.
Смена действующего пин-кода
Чтобы избежать блокировок и перевыпуска пластика, а также неудобств, связанных с этими процессами, рекомендуется изменить пароль на карте. Для осуществления процедуры можно использовать несколько способов:
- Смена пин-кода с помощью банкомата.
- Смена пароля при помощи терминалов самообслуживания.
- Замена пин-кода посредством доступа "Сбербанк онлайн".
Первый способ предусматривает использование меню банкомата Сбербанк. После введения текущего пароля, который был выдан банком для входа в настройки, необходимо нажать кнопку смены пин-кода. Далее заменить комбинацию цифр на более подходящую. Не рекомендуется использовать все четыре цифры, одинаковые для пароля, последовательно идущие или текущего года.
Таким же способом происходит смена пароля с помощью терминалов самообслуживания. Однако меню в таких автоматах немного сложнее, но и функциональнее. Как и с помощью чего изменить пин-код, клиент выбирает для себя сам.
Если у клиента нет времени на посещение автоматов самообслуживания или отделений банка, есть возможность провести такую манипуляцию с помощью удаленного доступа к своим финансам. Для этого необходимо зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет, затем воспользоваться входом.
Доступ в личный кабинет открывает широкие возможности управления своими счетами, открытыми в Сбербанке, а также кредитными, депозитными картами, виртуальными счетами. В меню настроек достаточно выбрать управление картами, в подменю выбрать функцию замены пин-кода, назначить новую комбинацию.
Если по каким-либо причинам вам не удается осуществить эту процедуру, достаточно воспользоваться помощником онлайн. Каждому клиенту доступна бесплатная консультация специалиста банка.
Сменить пароль не предоставляется возможным в том случае, если до конца срока действия пластикового носителя осталось менее 40 дней.
Проблемы с паролем за границей
Если проблемы с пин-кодом носителя Сбербанка возникли в тот момент, когда клиент находится заграницей, необходимо обратиться в ближайшее представительство Сбербанка в текущей стране. Или же найти контактный номер на пластиковом носителе, где указано "для звонков за границей".
Карта будет заблокирована и перевыпущена в течение пяти рабочих дней. Поэтому оптимальным вариантом для поездок за пределы РФ является оформление нескольких пластиковых носителей, привязанных к одному счету. Таким образом, после утерянного или забытого пароля одной карты и ее блокировки остается доступ к счету с помощью дополнительного пластикового носителя.
Каким бы простым способом ни было восстановление пин-кода, рекомендуется периодически сменять его. Это даст возможность избежать случайного доступа третьими лицами к средствам и счетам, генерации и подборов пароля и др.
После каждой смены необходимо дублировать запись либо с помощью конверта с паролем, либо в любом другом надежном месте для того, чтобы в случае утери была возможность беспрепятственно восстановить доступ к счетам.